커뮤니케이션북스(이하 '회사'라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 '오디오북스' 모바일 앱(iOS·Android, 이하 '앱')에 적용되는 개인정보 처리방침을 수립, 공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 관리
- 회원 가입(소셜 로그인·이메일 인증), 본인 확인, 계정 유지·관리, 계정 삭제 처리를 위하여 계정 정보를 처리합니다.
- 오디오북 서비스 제공
- 오디오북 콘텐츠(샘플 및 전체 음원)의 스트리밍 제공, 콘텐츠 이용 권한(해금) 확인을 위하여 계정 정보와 접속 정보를 처리합니다.
- 이용 기록의 기기 간 동기화
- 찜·보관함 목록, 청취 위치(이어듣기), 감상 완료 기록을 로그인한 계정에 저장하여 여러 기기에서 이어서 이용할 수 있도록 하기 위하여 이용 기록을 처리합니다.
- 콘텐츠 해금(NFC 카드)
- NFC 카드를 통한 콘텐츠 이용 권한 등록 시 카드 번호를 확인하고 해당 권한을 계정에 귀속하기 위하여 카드 등록 정보를 처리합니다.
- 앱 푸시 알림 발송
- 신규 오디오북 출시, 공지사항 등 서비스 관련 알림을 기기에 발송하기 위하여 푸시 알림용 기기 토큰을 처리합니다.
- 서비스 이용 통계 분석
- 앱 이용 현황의 통계 분석을 통한 서비스 품질 개선, 재생 오류·장애의 진단을 위하여 이용 기록을 처리합니다.
- 고충 처리
- 문의 내용 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보를 위하여 문의 접수 정보를 처리합니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
① 앱은 회원 가입 없이도 이용할 수 있습니다. 다만 찜·청취 기록의 기기 간 동기화, NFC 카드를 통한 콘텐츠 해금 등 일부 기능은 로그인이 필요합니다.
② 회사가 앱을 통해 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
- 회원 가입·로그인 시 (Apple 로그인, Google 로그인, 이메일 인증 중 선택)
- 필수항목: 이메일 주소
- Apple·Google 로그인 시 해당 사업자가 최초 1회 제공하는 이름
- 선택항목: 프로필 사진(이용자가 직접 등록하는 경우에 한하며, 외부에 공개되지 않는 저장소에 보관됩니다)
- 로그인 상태에서 서비스 이용 시 (계정에 저장·동기화되는 항목)
- 찜·보관함 목록, 청취 위치(이어듣기 정보), 감상 완료 기록
- NFC 카드로 콘텐츠를 해금한 경우 해당 카드 번호와 귀속된 이용 권한
- 앱 이용 과정에서 자동 수집되는 항목 (회사 자체 수집 — 외부 분석 도구를 사용하지 않습니다)
- 설치 식별자·세션 식별자, 앱 이용 기록(재생, 화면 열람, 찜·보관함 조작 등), 재생 오류·버퍼링 등 진단 정보, 앱 버전·OS 버전·플랫폼 구분
- 위 항목은 로그인 상태에서는 계정에 연결되어 수집됩니다.
- 앱 내 검색 이용 시
- 검색어(검색어는 이용자를 식별할 수 있는 정보와 연결되지 않는 별도 저장소에 저장되며, 계정·기기와 연결할 수 없는 구조로 관리됩니다)
- 푸시 알림 수신 시
- 푸시 알림용 기기 토큰(Google Firebase Cloud Messaging이 생성·관리하며, 회사의 데이터베이스에는 저장되지 않습니다)
- 콘텐츠 스트리밍 이용 시
- IP 주소 등 접속 정보(요청 처리와 보안·장애 대응에 필요한 최소 범위. 원본 IP 주소는 저장하지 않으며, 이용 통계 목적으로는 복원할 수 없도록 일방향 처리한 값만 보관합니다)
- 문의 접수 시 (앱 내 "앱 문의 및 버그리포트" 링크, 구글폼)
- 필수항목: 문의 내용, 회신 수단(이메일 등 이용자가 입력한 정보)
- 선택항목: 이용자가 추가로 제공한 정보